MacのFaceTimeがアクティベーションエラーで使えない事象が発生し、FaceTimeが全く使えないかなり不便な状況が続いていました。
今回、解決方法がわかりましたので、同じく困っている方の役に立てればなと思い、「FaceTimeがアクティベーションエラーで使えない事象」の対処方法を記事に残しておきます。
MacのFaceTimeがアクティベーションエラーで使えない症状が発生。
MacBookAirのFaceTimeでサインイン中にエラーが起きてFaceTimeが使えない現象が発生。FaceTimeにサインインできず、FaceTimeが使えない症状が発生していました。
「アクティベーション中にエラーが起きました。やり直してください。」と赤字で表示されサインインできません。
FaceTimeのサインイン画面でAppleIDとパスワードを正確に入力してもFaceTimeにサインインできないのでストレスが溜まります。^^;
MacでFaceTimeにサインインできない原因と対処方法は？
MacでFaceTimeにサインインできない原因はいろんなパターンがあると思いますが、今回私が体験したパターン、「MacのFaceTimeのサインイン中にアクティベーションエラーが発生してサインインできない事象」についての原因と対処方法が判明しました。
原因
原因はAppleIDにロックがかかっていたことのようです。
今回はAppleサポートに連絡して30分くらいの電話対応により、原因の特定をして戴きました。
上記がその時のMacBookAirのスクリーンショットになります。
Appleサポートの方は私のMacBookAirの画面をオンラインで確認しながら丁寧に教えてくれるので非常に助かります。
以前サインインする際に、間違ったパスワードで何度もサインインしようと試みたことで、AppleIDの不正利用とみなされAppleIDがロックされてしまったという事例のようです。
対処方法
本事象の場合は自分でできる対処方法はありません。
すぐにAppleサポートに連絡して、今回の状況を説明して対応してもらってください。
Appleサポートの方で原因の特定を済ませた後、AppleIDのアクティベーションを管理している部署に電話が転送され、アカウントのロックを解除していただくことで解決します。
ロックの解除さえしてもらえれば、FaceTimeにサインインでき、利用できるようになりました(o^^o)
だだし、注意点があってAppleサポートでのアカウントのロック解除は１度のみとのことです。次同じようにロックがかかってしまうと利用できなくなるようです。怖い怖い。
このようなことにならないためにも、サインインに失敗したらパスワードが本当にあっているか確認し、それでもダメなら、ロックがかかる前にAppleサポートに連絡するように言われました。気をつけます(>_<)
〆
今回は私が体験した、MacBookAirのFaceTimeでサインイン中にエラーが起きてFaceTimeが使えない現象の原因と対処方法についてまとめました。
パスワードは忘れることのないように注意が必要ですね。
それではまた( ^_^)/~~~
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